助讯通（WinEIM）是一款企业即时通讯软件，C/S结构，分服务端、客户端，企业自主管理助讯通服务端，员工间的消息、文件收发，不经由任何第三方服务器，安全高效，是企业首选的信息化基础平台。助讯通功能丰富、管理简单高效、运行稳定可靠。其主旨是让处在企事业单位或公司网络中的所有员工之间即时通讯、即时交流、协同办公！

　　WinEIM分为WinEIM客户端和WinEIM服务端，体积小巧，功能全面；详细的权限设置、贴心的多种类别的消息传递服务；在某一台电脑上安装好WinEIM Server端，所有员工电脑上都安装WinEIM，并登录到 WinEIM Server 即可，所有员工都可以在线即时交流，群发会议通知、文件等！

【功能特点】

　　1、安全沟通：助讯通服务端由企业自己管理，消息、文件传输过程中经过128位高强度加密处理，且不经由任何第三方；再加上服务端采用的硬件加密方案，让企业信息沟通安全、稳固！

　　2、消息收发、群发消息、会议室（群）、离线消息：助讯通支持点对点的消息收发、群发消息、会议室消息以及离线消息等，消息中可以插入各种图片，包括动画表情图片，屏幕截图的图片等。

　　3、发送文件 / 文件夹、群发文件、离线文件：助讯通支持离线文件发送、文件群发、文件夹发送！同时包括点对点的文件收发和通过服务器中转的文件收发；

　　4、帐号注册、帐号自动生成：助讯通支持帐号的注册功能，支持帐号以多种不同形式的自动生成功能，同时提供注册功能的开关控制，还可以给单个部门设置注册功能开关控制！

　　5、权限精细化控制：助讯通支持精细化的权限控制，对每个帐号、每个部门，都可以做到精确的单个功能的权限控制，服务端上设置好帐号的权限后，客户端实时生效；

　　6、企业云盘 企业网络硬盘：助讯通企业云盘，为每个帐号分配指定大小的网络存储空间，同时又可以为所有帐号分配一块共享空间，所有文件的收发存储，都是在服务器上进行，安全可靠，极大提高员工工作效率；

　　7、自定义频道 在客户端嵌入企业自己的应用：助讯通自定义频道功能，可随意在服务器上设置，即可在客户端扩充企业自己的应用入口标签，甚至将企业自己的应用嵌入到助讯通客户端主界面中；

　　8、企业文化传播 / 公告发送：助讯通支持以屏幕右下角弹出窗口的方式，给指定或所有公司员工发送通知消息，系统消息支持图文形式，或网页内容形式；

　　9、自动生成客户端安装包，同时自定义企业LOGO、自定义客户端名称：助讯通支持从服务端直接生成客户端安装包，生成安装包之前，可自定义客户端软件名称、客户端上显示的企业LOGO，甚至还可以自定义客户端安装包的安装背景图片等等；

　　10、自定义 MySQL Server 数据库：助讯通服务器内置有 MySQL Server 数据库，同时支持挂接外部 MySQL Server 数据库，随时随地和企业自己的数据进行整合！

　　11、二次开发：助讯通商业版，支持二次开发，与企业已有的办公平台进行无缝集成；

　　12、万人在线：助讯通商业版，从支持数百人、数千人的中型企业，直到支持上万人的大型企业

【硬件配置 / 云主机配置】

　　1. 最低硬件配置

　　CPU：2核及以上

　　内存：2G 及以上

　　硬盘：7200转 5G及以上空间（如启用云盘，建议 256G ），要求 NTFS 分区

　　带宽：公网上 1Mb 及以上独享带宽（500至1500人同时在线）

　　内网带宽无要求，普通内网环境即可

　　显卡：无要求

　　2. 推荐硬件配置：

　　CPU：4核及以上

　　内存：8G 及以上

　　硬盘：NVMe、SSD固态硬盘 512GB（如启用云盘，建议 2TB ），要求 NTFS 分区

　　带宽：公网上 10Mb 至 100Mb 或以上独享带宽（2000至4500人同时在线），

　　内网带宽无要求，普通内网环境即可

　　显卡：无要求

【使用说明】

　　首先：安装 助讯通 服务端

　　请参照此页面 【 硬件配置推荐 】建议的硬件规格， 选择一台性能不错的电脑作为服务端的安装服务器，安装好后，显示界面如下：

　　第一步：选择运营模式

　　助讯通 目前支持两种运营模式，如下图：

　　企业模式：

　　这是最常见的模式，针对公司、企事业单位，基于部门组织架构的划分，员工帐号分属不同的部门，所有人登录助讯通后，默认都能看到彼此的帐号在自己的客户端列表中（管理人员也可以在服务端设置部门间、人员间的帐号可见与不可见权限规则）

　　客服模式：

　　采用帐号注册模式，无部门组织架构概念，大家注册帐号并登录后，需要互相添加为好友才能看到彼此，同时也可以将新注册的用户，采用自动分配的方式，默认设为某个或某几个帐号的好友联系人，类似于客服的模式

　　接下来就是建立部门、帐号，如下图：

　　也可以基于 网页版本的 服务端远程管理功能，在线添加部门、帐号，如下图：

　　点击上图的【 远程管理 】按钮，将会显示如下网页登录界面

　　首次时请用以下默认用户名、密码，登录成功后，会显示以下界面：

　　默认用户名：admin

　　默认密码：helpchat

　　见以上红色方框处，其中的 IP 地址就是客户端登录时需要填写的 IP 地址，有的服务器电脑有多块网卡，包括虚拟网卡等，请自行确认哪一个 IP 才是实际可用的 登录的 IP 地址

　　Web 网页远程管理 的默为认用户和密码 修改方法如下：

　　最后使用客户端登录，登录前，请按上文所讲的， 设置好服务器地址，如下图：

【无法登录解决方法】

　　1. 请确保服务端所在电脑的操作系统，比如 Windows Server 2012 / 2019 中的防火墙有放行以下 TCP 端口

　　或者，作为排除方法，可先直接全部关掉防火墙以及其它相关安全软件等

　　2. 确保【 控制面板 -> 计算机管理 / Windows 工具 -> 服务 】中的以 HelpChat_ 开头的两个服务是【正在运行】状态

　　3. 确保助讯通 服务端 和 客户端 所用的版本号相等或相近，跨度太大，比如 用 9 的客户端登录 11 的服务端，新老协议是不兼容的

　　4. 如果还是不能登录，可以通过本页面左侧导航栏底部的 联系方式 联系我们协助解决

【注意事项】

　　网络与安全配置

　　防火墙设置：若客户端无法登录，需检查服务端所在电脑的Windows防火墙或安全软件是否拦截了助讯通进程，可临时关闭测试。

　　IP绑定检查：确保服务端绑定的IP地址正确（在“管理”→“运行配置”中设置），建议绑定本机任意IP地址以避免冲突。

　　版本兼容性

　　服务端与客户端版本匹配：若提示“客户端比服务端版本新”，可能是服务端安装失败或覆盖错误。需卸载新服务端，重新安装并选择正确的老服务端目录。