铁路12306购票页面出现“宠”字标识！铁路部门回应

近日，有记者发现，在中国铁路官方购票平台12306 App的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字样的绿色方框标识。如：西安北发往北京西的G159次列车、成都东发往北京西的G1592次列车等，均带有“宠”字标识。

10月27日，记者致电12306客服，工作人员称，近期上线的宠物列车标识，代表该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务。但并不是每辆车都有，乘客可通过线上APP查询自己的乘车路线有无宠物托运服务。工作人员提醒，乘客可将此标识作为宠物托运的车次选择参考，但实际办理时仍需通过12306官方渠道提交宠物托运预约申请。

随后，12306宠物托运相关部门工作人员告诉记者，高铁宠物托运业务目前已在京沪、京广、沪昆、京哈、成渝等线路沿线的40个车站部分区段间开展（含西安北站），利用部分高铁动车组列车进行宠物运输。如果人与宠物随行，则是在同一车次不同车厢。

该工作人员强调，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位乘客单次*多可托运2只，单只重量不能超过15kg，肩高不能超过40cm。存在以下几种情况的宠物不予承运：47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬；国家保护动物范畴内的野生猫类；处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬。