网易云音乐回应“年度报告不准”：故障已修复

近日，大量网易云音乐用户在社交平台反映网易云年度报告数据不准确，例如“年度歌手”是自己不认识的“陌生人”，或报告中出现了自己从未听过的歌曲;部分用户怀疑账号被他人用于“注水刷数据”，并指出类似问题往年也存在，对客服“无法修改报告”的回应感到不满。

1月7日，网易云音乐方面就此回应媒体称，所谓数据注水，毫无依据，严重失实。“账号被人拿去刷数据了”表述，经核实该用户账号状态正常，年度歌单歌曲播放次数无异常，歌曲顺序是用户手动调整过。

针对有用户称其每个榜单前列都是五月天，“结果年度作词作曲不是阿信，而是一个只听了几天的纯音乐”的情况，网易云音乐回应称，“此为短时间系统故障，已修复。”

一位用户告诉记者，由于自己平日打开网易云的频率较低，账号未曾共享、也不后台播放，在发现报告中总结出“2025*爱歌手榜”全是陌生歌手、*名的收听次数高达1035次后，她询问了官方，经查询，这是因其账号忘记登出公司音响设备所致。

此前12月29日，网易云音乐曾发布一则公告称，经反复核查，听歌报告数据的整体逻辑准确。同时，有几种较常见因素可能影响一部分用户的感受。其中包括，曾使用车机，电视，智能音箱等多终端设备听歌，或您的账号曾出借他人使用;使用心动模式/私人漫游/每日推荐等各类个性化推荐功能;如果您在无网络环境下收听本地歌曲，数据需要在联网后上报，如离线时间过长，则可能存在数据延迟或丢失。