高德打车发起“全球畅行 中文无忧”计划，推动出入境便利化服务升级

近日，高德联合马来西亚、泰国、新加坡、英国、奥地利、法国等多国旅游局，共同发布“全球畅行 中文无忧”计划，推动出入境便利化服务升级，将入境游的出行便利化纳入重点方向，进一步明确了对来华外国游客的出行服务承诺。

近年来，随着免签政策持续优化，我国入境游市场稳步升温。7月10日，国家移民管理局公开的新闻数据显示，今年上半年，入境外国人超过了2291万人次，同比增长20.4%。如何让来华外国人在中国也能享受到便捷的出行服务，成为提升入境游体验的重要课题。

为服务外国人来华便利化，高德英文版APP——AMAP已全面上线打车功能。来华游客只需在App Store和Google Play下载AMAP Global，即可使用英文输入目的地，一键呼叫全网车辆，并直观掌握上车点位置、路线、费用明细等信息。

目前，AMAP已支持全球65个国家和地区手机号一键登录。这意味着，来华游客无需更换手机卡，即可一键登录，全英文叫车，零门槛享受到中国出行服务的便捷与高效。

在技术能力上，高德在国内积累的出行服务经验已全面应用于AMAP打车场景。ETA预估到达时间让接驾时间一目了然，红绿灯读秒帮助用户精准掌握等待时长，动态选路根据实时路况规划*优路线。这些中国用户早已习惯的出行体验，同样服务于来华外国游客。

不止于打车，AMAP的地图导航能力同样以全英文界面呈现，景点、餐厅、交通枢纽等实用信息在地图上一目了然——外国游客无需反复搜索，就能像本地人一样找到热门商圈、特色餐厅和换乘站点，自主规划行程，一键导航前往。

高德地图的基础服务能力，也和AMAP实现了无缝衔接，可实现区间精准定位的车道级导航、读秒误差极小的红绿灯倒计时，以及弱信号中稳定运行的隧道导航等功能，轻松应对复杂路况；驾车、步行、骑行及公共交通出行方式均已覆盖，可满足入境游客在华多元出行需求。

服务外国人“走进来”的同时，高德同步推动面向中国用户的中文出行体验落地海外。此次发布的“全球畅行 中文无忧”计划*提出，将中文出行体验打造为海外出行的通用服务标准，为中国用户提供打车、接送机、包车三项中文接驾服务，配套全中文界面、IM实时翻译、支付宝与微信结算、7×24小时中文客服，已在海外超1000座热门城市落地。

多国旅游局联合推介高德打车，共同发起“全球畅行 中文无忧”计划

多国旅游局对上述服务能力表示认可。马来西亚国家旅游局副局长李泰康表示，高德打车把中文叫车服务带到马来西亚，中国用户打开手机就能用中文叫车，不用重新下载应用，语言和支付都不再是障碍，大家就可以更自由地探索城市。新加坡旅游局华北区处长杜玲慧认为，高德打车在新加坡的体验顺畅，中国游客一如既往的打开高德，看到熟悉的页面、又能用中文就能叫到车，不需要重新适应，这对提升出行体验有切实帮助。

澳大利亚新南威尔士州旅游局北亚区局长董沁仪则看到了包车服务的潜力，“澳洲有很多适合深度探索的自然风光，高德包车在澳洲上线后，中国游客可以选择华人司机全程中文沟通、自由定制行程，这项服务让深度探索成为可能，是对出行方式的有力补充”。

“*好的旅行是没有门槛的旅行”，高德打车总经理李新华表示，“我们希望让每一个用户，无论走到世界哪个角落，都能用*熟悉的语言和方式，安心出发。”

业内观察认为，“请进来、行得畅”已成为衡量对外开放软环境的重要指标。中国出行平台以自主积累的技术能力服务入境游便利化，为国际旅客提供中国式出行解决方案，也为高水平对外开放注入新的服务动能。