助讯通客户端（英文名称：WinEIM）是一款以安全为核心的即时通讯软件，提供服务端与客户端，可在私有服务器上部署，确保通信数据不外泄、不被监控。它是政府、军队、企业和社团绝密沟通的首选，支持用户全面控制数据，保障信息安全与自主性。

　　助讯通目前支持两种运营模式，第一种企业模式：这是最常见的模式，针对公司、企事业单位，基于部门组织架构的划分，员工帐号分属不同的部门，所有人登录助讯通后，默认都能看到彼此的帐号在自己的客户端列表中（管理人员也可以在服务端设置部门间、人员间的帐号可见与不可见权限规则）；第二种是客服模式：采用帐号注册模式，无部门组织架构概念，大家注册帐号并登录后，需要互相添加为好友才能看到彼此，同时也可以将新注册的用户，采用自动分配的方式，默认设为某个或某几个帐号的好友联系人，类似于客服的模式。

【功能特点】

　　1、安全沟通

　　助讯通服务端由企业自己管理，消息、文件传输过程中经过128位高强度加密处理，且不经由任何第三方；再加上服务端采用的硬件加密方案，让企业信息沟通安全、稳固！

　　2、消息收发、群发消息、会议室（群）、离线消息

　　助讯通支持点对点的消息收发、群发消息、会议室消息以及离线消息等，消息中可以插入各种图片，包括动画表情图片，屏幕截图的图片等。

　　3、发送文件/文件夹、群发文件、离线文件

　　助讯通支持离线文件发送、文件群发、文件夹发送！同时包括点对点的文件收发和通过服务器中转的文件收发；

　　4、帐号注册、帐号自动生成

　　助讯通支持帐号的注册功能，支持帐号以多种不同形式的自动生成功能，同时提供注册功能的开关控制，还可以给单个部门设置注册功能开关控制！

　　5、权限精细化控制

　　助讯通支持精细化的权限控制，对每个帐号、每个部门，都可以做到精确的单个功能的权限控制，服务端上设置好帐号的权限后，客户端实时生效；

　　6、企业云盘企业网络硬盘

　　助讯通企业云盘，为每个帐号分配指定大小的网络存储空间，同时又可以为所有帐号分配一块共享空间，所有文件的收发存储，都是在服务器上进行，安全可靠，极大提高员工工作效率；

　　7、自定义频道在客户端嵌入企业自己的应用

　　助讯通自定义频道功能，可随意在服务器上设置，即可在客户端扩充企业自己的应用入口标签，甚至将企业自己的应用嵌入到助讯通客户端主界面中；

　　8、企业文化传播/公告发送

　　助讯通支持以屏幕右下角弹出窗口的方式，给指定或所有公司员工发送通知消息，系统消息支持图文形式，或网页内容形式；

　　9、自动生成客户端安装包，同时自定义企业LOGO、自定义客户端名称

　　助讯通支持从服务端直接生成客户端安装包，生成安装包之前，可自定义客户端软件名称、客户端上显示的企业LOGO，甚至还可以自定义客户端安装包的安装背景图片等等；

　　10、自定义MySQLServer数据库

　　助讯通服务器内置有MySQLServer数据库，同时支持挂接外部MySQLServer数据库，随时随地和企业自己的数据进行整合！

【技术优势】

　　高效稳定

　　采用C++开发，架构轻量，运行稳定，故障率低，适合企业长期使用。

　　支持多服务器部署与负载均衡，可应对万人级并发需求（商业版）。

　　部署简单

　　安装包体积小巧，下载后双击即可完成安装，无需复杂配置。

　　提供详细的安装向导与操作指南，企业IT人员可快速上手。

　　跨平台兼容

　　支持Windows所有主流版本，适配企业不同操作系统环境。

【适用场景】

　　内部协作：员工间实时文字、语音、文件交流，提升沟通效率。

　　项目管理：创建项目群组，团队成员实时讨论进展，共享资料。

　　行政通知：快速发送全员公告，确保信息传达无遗漏。

　　客户服务：客服人员通过系统与客户实时沟通，提高满意度。

　　安全办公：政府机关、金融机构等对数据安全要求高的行业首选。

【无法登录解决方法】

　　1. 请确保服务端所在电脑的操作系统，比如 Windows Server 2012 / 2019 中的防火墙有放行以下 TCP 端口

　　或者，作为排除方法，可先直接全部关掉防火墙以及其它相关安全软件等

　　2. 确保【 控制面板 -> 计算机管理 / Windows 工具 -> 服务 】中的以 HelpChat_ 开头的两个服务是【正在运行】状态

　　3. 确保助讯通 服务端 和 客户端 所用的版本号相等或相近，跨度太大，比如 用 9 的客户端登录 11 的服务端，新老协议是不兼容的

　　4. 如果还是不能登录，可以通过本页面左侧导航栏底部的 联系方式 联系我们协助解决

【服务启动失败解决方法】

　　以下红色方框中的 HelpChat_server_Defend_Process 服务，是除 MySQL Server 数据库服务以外的，所有其它服务的守护进程

　　其可执行文件是服务端安装根目录下的以下文件：

　　hcprocess.exe

　　通常情况下，此后台服务启动失败的可能性很小，如果有发生，可尝试在以上服务列表中，用鼠标右键启动

　　守护进程启动成功后，再在以下面板中，用鼠标右键启动各后台服务，如下图：