滴滴推出“甄选快车”，司机师傅需满足7大场景30天内0投诉

滴滴出行今日宣布推出全新的“甄选快车”品类，用标准化服务保障出行体验确定性。

在“好车”方面，甄选快车要求车内空间宽敞、轴距不低于 2750mm 的车辆，从物理空间上避免“拥挤感”；考虑到不同城市用户对车型的感知不同，部分城市对可接甄选快车的车型和车龄也有严格限制。

在“好服务”方面，甄选快车司机均为高分好服务的司机，在车况、异味、服务态度、开空调、绕路、多收费、甩客这七大场景中，司机师傅需满足 30 天内 0 投诉；以及订单起点或终点在机场、火车站的甄选快车订单，如乘客携带了大件行李，司机会主动提供提拿行李服务，不需要乘客额外沟通协商。

司机师傅在满足服务和车辆要求基础上，还需完成甄选相关服务学习考试，才有机会获得甄选资质，接到甄选快车订单。

目前滴滴甄选快车已在深圳、宁波、重庆、苏州、长沙等 24 个城市试行上线。用户在叫车时勾选“甄选快车”即可体验。

据悉，甄选快车的定价是快车的 1.02-1.1 倍，根据峰期、供需情况不同，对应上浮比例不同。

滴滴出行数据显示，在甄选快车已上线的 24 个城市中，完成服务标准升级后七大场景投诉量下降 46.32%；主动给出评价的用户中，98% 的用户对甄选快车司机服务给出好评；提拿行李服务项平均每周有约 1 万名司机获得乘客的好评肯定；对比无甄选资质的司机，甄选司机平均每周多赚约 130 元